Hodnocení obchodu
Průměrné hodnocení obchodu je 4,8 z 5 hvězdiček.
4803 hodnocení
5
4
3
2
1
Zanechte hodnocení
Výpis hodnocení
Velmi solidní jednání a řešení komplikací se Zásilkovnou ze strany prodejce
Pohodlné doručení do boxu
Zboží je Ok spokojenost kvalita komunikace spokojenost
Doporučuji, solidní a rychlé jednání
Splněno co slibují
Totálně nepoužitelná baterka, vybije se za 15 vteřin provozu smetáku.
(Administrátor)
Vážený zákazníku,
situace nás velmi mrzí, avšak neobdrželi jsme od Vás žádnou informaci o problému s produktem.
Do dnešního dne neevidujeme žádnou reklamaci ani telefonickou či e-mailovou komunikaci.
Produkt může být závadný již z výroby, to bohužel neovlivníme, a právě proto máme rychlý reklamační proces.
S pozdravem
Tým LevnějšíDárečky.cz
nevím
rychle a v pořádku
dobrá cena ... vyplatí se sledovat
(Administrátor)
Vážený Jirko,
situaci jsme ihned vyřešili po telefonickém hovoru.
Došlo k nešťastné souhře náhod, kdy jsme měli výpadek emailového serveru a tím nám nedorazila reklamace, vše jsme dohledali a učinili již dříve opatření.
Zákazník obdržel možnost vrácení zboží nebo dodatečnou slevu na výrobek, zvolil si slevu na výrobek v hodnotě 100kč.
S pozdravem,
Tým LevnejsiDarecky.cz
spolehlivé dodání, rychlé doručení
rychle dodani-celkova spokojenost
Dva dny po objednávce mi byla poslána informace, že ze čtyř kusů zboží mají jen dva a že si mohu vybrat náhradu či objednat pouze ty dostupné dva kusy. Vybrala jsem si tedy náhradu a to stejné zboží jen v jiné barvě, jelikož při objednávce daného zboží jsem mezi barvami volila. Načež jsem byla upozorněna, že je stejný produkt v jiné barvě od jiného výrobce a je proto o 300% dražší a že mám částku doplatit. Zda to tak opravdu bylo ve chvíli objednávky nevím jistě, vzhledem k tomu, že na eshopu byly obě barevné varianty uvedeny jako jeden produkt ve dvou možnostech barev nikoliv jako dva různé produkty. Každopádně e-shopem jsem byla přesvědčována, že cena barevných variant je a vždy byla rozdílná, což prý dokazuje vývoj ceny produktu na heurece. Zmíněný graf vývoje ceny však ukazuje cenu produktu pouze k datu 7.12. (tedy v den zveřejnění mé negativní recenze e-shopu) nikoliv však od roku 2023, jak mi e-shop tvrdil.
(Administrátor)
Vážená slečno Adriano,
ze čtyř kusů černé (levnější) varianty jsme skutečně měli jen dva. To je jediná pravdivá část Vaší recenze.
Zbytek bohužel neodpovídá realitě:
V telefonátu jsme Vám hned na začátku jasně řekli, že náhrada je pouze dražší zlatá varianta, a proto Vám nabízíme buď 2 kusy levnější černé, nebo storno a vrácení peněz.
Vy jste nás přerušila s tvrzením, že zlatá varianta měla stejnou cenu – to však není pravda. Tato varianta má od roku 2023 neměnnou vyšší cenu, což lze ověřit na Heurece (historie cen): https://natacky-do-vlasu.heureka.cz/bezteplotni-natacky-na-vlasy-barva-zlata/#prehled/ a na Wayback Machine. Cena se nezměnila ani před, během ani po Vaší objednávce.
I přes opakované pokusy o vysvětlení jste si fakta nenechala objasnit a hovor ukončila.
Šíření nepravdivých informací považujeme za úmyslné poškození našeho jména. Žádáme Vás o opravu nebo smazání recenze.
S pozdravem,
Tým LevnějšíDárečky
EDIT 9.12.2025: Pro pořádek úpravy recenze od zákaznice musíme dodatečně reagovat:
Slečna si stále myslí, že máme čas měnit zákazníkům ceny v průběhu objednávky a navíc nutit zákazníka ke dražším variantám produktu, i když se může opřít o několik dalších důkazních materiálu. Zákaznici byla nabídnuta dvě řešení: "2ks a vrácení financí z vzniklého přeplatku", "storno a vrácení financí", zlatá varianta nebyla nabízená z důvodu vyšší ceny - pouze osvětla situace proč je cena vyšší po nařčení, že navyšujeme uměle ceny.
Historie ceny ze zbozi.cz identického produktu: https://www.zbozi.cz/nabidka/66680300ad7ff1e995e3574c1bb9f65aefb3d915/
Pro zachování historie, jelikož zbozi.cz nezachovává déle jak pár týdnů historii: https://imgur.com/a/nceDkYr
Nejvyšší cena v tabulce jak je vidět z odkazu a obrázku je stabilně naší zlaté varianty 133,- Kč.
Poměr: cena - výkon, to vypadá dobře. A se zbožím jsem spokojen. Uvidíme, zda švihadla vydrží.